파트너 중심 고객 지원 조직 출범…새로운 고객 및 파트너 성공 프로그램 출시
[아이티비즈] 솔리드스테이트어레이(SSA) 전문기업인 퓨어스토리지(www.purestorage.co.kr, 지사장 강민우)가 마이클 소트닉(Michael Sotnick)을 비롯해 두 명의 채널 관련 업계 베테랑을 영입해 파트너 중심의 고객 지원 조직을 신설했다고 밝혔다.
소트닉 부사장은 퓨어스토리지에 합류 前 무브웹과 퀘스트소프트웨어에서 EVP 및 채널 최고담당자를 역임한바 있다. 또한 SAP와 베리타스에서 다양한 분야를 담당했다. 특히 베리타스에서는 SI, ISV, OEM, VAR, 총판을 비롯해 글로벌 파트너 네트워크를 통합 및 확장해 기업 매출 15억 달러 달성한 바 있다.
퓨어스토리지 마이클 소트닉 글로벌 채널 및 제휴 담당 부사장은 "퓨어스토리지는 업계에서 가장 빠르게 성장하는 독립적인 올플래시 어레이 기업으로 수행능력이 우수하고 차별화 된 채널 프로그램을 구축하고 있다. 퓨어스토리지는 스토리지 업계의 개척자이자 시장 리더"라며 ” 퓨어스토리지는 업계 유일의 채널 중심 스토리지 회사로 파트너에게 기회를 제공해 고객들이 기존 티어-1 디스크 스토리지를 올플래시로 업그레이드 할 수 있도록 적극 지원하고 있다. 퓨어스토리지는 파트너들이 고객을 위한 가치를 최대화 할 수 있도록 세계적인 수준의 프로그램을 개발해왔다. 앞으로 이 프로그램을 확장해 전략적 관계를 더욱 확장 할 예정”이라고 말했다.
또한, 퓨어스토리지는 리버베드와 시만텍에서 근무한 바 있는 알렉스 헤스터버그(Alex Hesterberg)를 고객 및 파트너 지원 및 기술 서비스 담당 부사장으로 임명했다.
헤스터버그 부사장은 더 복잡한 환경에서 파트너들이 퓨어스토리지의 구축 및 통합을 가속화할 수 있도록 퓨어스토리지의 자문, 역량 강화 및 교육 프로그램을 개발하고 확장 할 예정이며, 이러한 프로그램을 통해 파트너들은 고객들이 100% SSD 데이터센터로 전환할 수 있도록 더욱 전략적인 자문 서비스를 제공할 수 있게 된다.
퓨어스토리지의 고객 및 파트너 지원 조직은 파트너들에게 그들의 서비스 조직 내에서 구축 및 수익을 창출 할 수 있는 아키텍처, 구축 가이드, 템플릿 및 서드파티 통합 방법론을 정의하고 공유하는 기술 전문가 네트워크를 제공 할 예정이다. 이러한 기술 전문가에는 응용 프로그램 및 데이터베이스 솔루션 아키텍트, 기술 영업 관리자, 프로그램 관리자, 기술 지원 엔지니어, 기술 트레이너, 프로젝트 관리자 및 통합 컨설턴트 등을 포함한다.
새로운 고객 및 파트너 지원 프로그램은 파트너들에 대한 퓨어스토리지의 투자이다. 이를 통해, 파트너들은 고객들이 퓨어스토리지 올플래시 스토리지 구축해 IT 및 비즈니스 혁신의 혜택을 누릴 수 있도록 지원 가능하다.
퓨어스토리지 알렉스 헤스터버그 고객 및 파트너 지원 및 기술 서비스 담당 부사장은 "퓨어스토리지와 퓨어스토리지의 제품은 간소화 및 사용 편의성 제공을 최우선으로 삼고 있다. 설치 및 구성에 높은 비용이 소요되는 복잡한 솔루션을 지양하고 있다”며 "고객은 퓨어스토리지 및 파트너에게 SSD의 혜택을 극대화 할 수 있는 고부가 가치의 서비스를 기대한다. 퓨어스토리지는 고객과의 커뮤니케이션으로 중요도를 파악한 뒤, 파트너들과 우수 사례를 공유하고 비즈니스 성장을 가속화하는 전략을 수립한다. 기술 전문가의 폭 넓은 경험이 결합 된 퓨어스토리지의 역량 강화, 자문, 교육 프로그램으로 풍부한 서비스 생태계의 근간을 마련해 파트너가 보다 효과적으로 활용 가능하다”고 말했다.
퓨어스토리지는 채널 및 파트너 역량 강화 외에도 차별회된 프로그램을 실행할 예정이다.
① 2중 유통 체제 도입
퓨어스토리지는 전 세계 시장에 해당 지역의 유통 파트너 및 범지역 유통 파트너, 총 2개의 유통 파트너로 구성 된 2중 유통 체제를 도입 할 예정이다. 퓨어스토리지의 유통 파트너는 기본적으로 광범위한 유통 서비스, 부가가치 서비스 및 거래 등록 및 기술검증(PoC) 관리 등의 서비스를 제공할 예정이며, 이를 통해 퓨어스토리지는 새로운 시장으로의 접근을 확대 해 나갈 것이다.
② 파트너 위해 기술 제휴 생태계 확대
퓨어스토리지는 시스코, SAP, 시트릭스, 에픽, 마이크로소프트, 오라클, 레드햇, VM웨어와 같은 주요 응용 프로그램 및 인프라 공급 업체와 협력을 강화하며 기술 제휴 생태계를 더욱 확장 할 예정이다. 또한, 퓨어스토리지 플랫폼과의 통합 및 특정 응용 프로그램에 최적화 된 솔루션을 제공하기 위해 VM터보, 아리스타네트웍스, 몽고DB, 컴볼트 및 비암( 등과의 새로운 기술 제휴를 확장 할 것이다. 파트너들은 이러한 솔루션을 기반으로 서비스를 제공 및 지원 할 것이다.
예컨대, 퓨어스토리지, VM웨어 및 시스코의 기술 통합으로 구축 된 플래시스택 CI(FlashStack CI)는 유연한 올플래시 컨버지드 인프라 솔루션으로 최신의 컴퓨팅, 네트워크, 스토리지 하드웨어 및 가상화 소프트웨어를 단일의 아키텍처로 통합한다. 이를 통해, 구축 기간을 단축하고 IT 비용 및 구축 위험을 절감시킨다. 플래시스택 CI 솔루션은 플래시스택 공식 지원 파트너(ASP)를 통해 독점적으로 제공 및 지원된다. 플래시스택 공식 지원 파트너들은 시스코, VM웨어 및 퓨어스토리지의 기술을 판매 및 지원할 수 있도록 인증 받았으며, 일관되고 고도로 개인화된 고객 경험을 위해 레벨 1과 레벨 2 지원을 보장한다. 고객들은 선호하는 제공자의 맞춤화된 턴키 솔루션, 서비스 및 지원을 통해 혜택을 얻을 수 있다.
③ 성장 가속화 위해 글로벌 SI업체에 투자
GSI 및 SI업체와 가치 기반의 파트너십을 구축하는 것은 퓨어스토리지 및 광범위한 채널 생태계가 기업이 직면하고 있는 인프라 문제를 해결하기 위함이다. GSI 및 SI업체는 파트너들이 고객에게 혁신적인 엔드투엔드(end-to-end) 응용 프로그램 및 인프라 프로젝트를 설계 및 제공 할 수 있는 기회를 제공할 수 있도록 새로운 방법을 제시한다.
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