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[아이티비즈 김아라 기자] GS네오텍(대표 남기정)이 컨택센터 전문기업 솔루비스와 컨택센터 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다.
양사는 이번 협약으로 △컨택센터 제안 및 구축 △유지보수 사업 △컨택센터 솔루션 개발 사업 △클라우드 컨택센터 사업 등을 진행한다.
이를 통해 GS네오텍과 솔루비스는 컨택센터를 신규 도입을 원하는 기업에게 컨설팅부터 구축, 운영/유지보수까지 양질의 토탈 IT 서비스를 제공한다. 양사가 보유한 전문 기술인력을 활용하여, 프로젝트 기간 내 안정적으로 컨택센터 시스템 구축 사업을 성공적으로 완료할 수 있는 것이다.
또한, 컨택센터의 디지털화, 클라우드화, 인공지능(AI) 도입 등 최신 컨택센터 트렌드를 반영한 신규 솔루션을 공동으로 개발하여 년 내 시장에 출시할 예정이다.
GS네오텍 IT사업본부 서정인 총괄은 “이번 솔루비스와의 파트너쉽을 통해, 양사 컨택센터 사업의 시너지를 기대한다”며 “빠른 기술 환경 변화를 자양분으로, 고객에게 고품질 컨택센터 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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