[아이티비즈 김문구 기자] SAS가 시장조사기관 포레스터리서치가 최근 발표한 ‘포레스터 웨이브: 2020년 2분기 인공지능(AI) 기반 텍스트 분석 플랫폼-문서 중심’ 및 ‘포레스터 웨이브: 2020년 2분기 인공지능(AI) 기반 텍스트 분석 플랫폼-사람 중심’ 보고서에서 리더로 선정됐다.
이 두 보고서 모두 문서분석, 머신러닝 기능, 아키텍처, 보안, 제품 비전, 파트너십 등 여러 평가 항목에서 SAS에 최고점을 부여했다.
이번 보고서는 문서 또는 사람 중심으로 구분한 분석 자료의 종류에 따라 두 가지 측면에서 솔루션을 평가했다. 문서 중심 AI 기반 텍스트 분석 플랫폼 보고서는 계약서, 보험 청구서, 송장 및 구매 주문서 등 상대적으로 분량이 긴 문서를 분석하는 역량을 평가한 반면, 사람 중심 AI 기반 텍스트 분석 플랫폼 보고서는 설문조사 플랫폼, 소셜미디어 채널, 콜센터 기록 등 고객이나 직원이 생성한 상대적으로 짧은 텍스트를 분석하는 역량을 평가했다.
구방본 SAS코리아 이사는 “많은 기업들은 SNS, VOC 등 비교적 짧은 글에서 추출한 방대한 양의 비정형 데이터에서 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있게 됐지만, 계약서, 심사, 발주처 문서 등 장문의 문서에 대해서는 기술적인 한계로 전통적인 수작업 방식을 피할 수 없었다”며 “SAS 비주얼 텍스트 애널리틱스는 장문의 문서를 바탕으로 하는 업무 영역에도 AI기반 비정형 데이터 탐색을 통해 프로세스를 자동화해 보다 손쉽게 비즈니스 의사결정을 내리고 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원한다”고 말했다.
