[아이티비즈 김문구 기자] 인포뱅크(대표 박태형)가 웰컴저축은행 챗봇 ‘웰컴봇’을 카카오 i 오픈빌더 챗봇으로 전환했다고 11일 밝혔다.

‘카카오 상담톡 공식 딜러사’이자 ‘카카오 i 오픈빌더 공식 에이전시’인 인포뱅크는 이번 챗봇 전환으로 인공지능 챗봇과 유인 상담을 연계해 웰컴저축은행의 금융 서비스를 하나의 카카오 채널에서 제공한다. 

웰컴봇은 카카오 i 오픈빌더의 ‘머신러닝 학습’을 통해, 높은 수준의 인공지능 챗봇 응대를 가능케 해 상품별 금리나 가입을 위한 서류와 같은 단순문의 해결부터 특정 상품 가입 및 대출까지 통합된 금융 서비스를 제공한다.

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