[아이티비즈 김문구 기자] 캐논코리아비즈니스솔루션(대표 김천주)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 복합기(프린터)부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.
캐논은 전략, 조직구성원, 시스템 3박자가 모두 고객 중심으로 집중되는 고객 만족은 물론 지속 성장과 발전을 추구하는 캐논의 'TQS(Total Quality Service)' 운영 전략이 반영돼 '전반적 만족도', '요소 만족도', '재구입 의향' 등 모든 부분에서 업계 대비 높은 점수를 받았다.
김천주 대표는 “KCSI 3년 연속 1위 달성은 고객과의 소통과 신뢰를 반영한 부분을 인정받은 성과”라며 “앞으로도 ‘고객과 함께하는 기업’, ‘고객에게 신뢰받는 기업’으로 자리매김할 계획이다”고 전했다.
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