최종편집 : 2017.2.28 화 23:05
아이티비즈
> 기획 > 업체탐방
와이즈넛-아이온, AI기반 채팅상담 자동화 시장진출
김문구 기자  |  mgkim@it-b.co.kr
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2017.01.11  17:56:03
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn

[아이티비즈] 와이즈넛(대표 강용성)은 아이온커뮤니케이션즈(대표 오재철)와 인공지능(AI) 기반 채팅상담 자동화 시장 개척을 위한 업무협약(MOU)를 체결했다고 11일 밝혔다.

이번 협약을 통해 양사가 공동을 개발하는 AI 기반 채팅상담 자동화 시스템은 금융, 유통, 여행 및 공공기관 등 여러 분야에 걸쳐 필요한 전문적인 상담 업무를 24시간 자동으로 대응하는 한편, 기존 상담사는 고도화된 상담업무에 집중해 서비스 만족도가 높아지는 일거양득의 효과가 기대된다.

   
▲ 11일 강용성 와이즈넛 대표(왼쪽 네번째)와 오재철 아이온커뮤니케이션즈 대표(오른쪽 네번째)가 각 기업의 임직원과 함께 인공지능(AI)기반 채팅상담 자동화 사업관련 업무 협약식을 마치고 기념촬영을 하고 있다.

이 시스템은 와이즈넛의 다국어처리기술, 자연어 처리기술, 딥러닝 기술, 빅데이터처리기술이 적용된 보다 강력한 AI 기반 지능형 자동응대솔루션 와이즈 봇(WISE BOT)과 아이온커뮤니케이션즈의 채팅프로그램 기술이 융합한 것으로 양사는 강력한 공동 마케팅과 국내 및 일본 등 해외 영업 인프라를 활용한 공동 판매를 추진한다.

와이즈넛 강용성 대표는 “AI 기반 대화형 서비스는 딥러닝 기술을 기반으로 하고 있어 데이터가 많으면 많을수록 정교해진다"며, "이번 양사의 새로운 융합형 모델은 학습능력을 갖춘 지능적인 답변을 제시하는 채팅상담 서비스로써 해외시장의 다양한 고객과 대화하는 미래형 AI 기반 챗봇의 표준이 될 것"이라고 말했다.

 

김문구 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
최근인기기사
1
[장외주식] 2월 2일 종목별 투자자 관심동향
2
SK텔레콤-에릭슨, 5G 기술로 커넥티드카 시대 앞당긴다
3
이통3사 2016년 실적은?…KT·LGU+ ‘맑았고’ SKT ‘흐렸다’
4
SKT-도이치텔레콤-에릭슨, 국가간 장벽 넘는 5G 통신 기술 개발
5
골드맥스그룹, '이력추적기능 포함된 담배용 보안라벨'로 해외시장 진출
6
1월 ICT 수출 138억달러, 전년比 16.7%↑…44개월 만에 최고 증가율
7
골드맥스그룹, 세계 '폴리머' 시장에 도전장
8
포켓몬고, 80여종 포켓몬 추가
9
SK텔레콤, 부산도시철도에 ‘철도통합무선망’ 구축완료
10
PTC, 美 공군 공급망 최적화에 정비 부품관리 솔루션 구축
하이라이트
베스트 리뷰

리니어, 절연형 애니사이드 스위치 컨트롤러 출시

리니어, 절연형 애니사이드 스위치 컨트롤러 출시
[아이티비즈] 리니어테크놀로지코리아(대표 홍사곽)은 최대 1000V까지 ...

텍트로닉스, DSA8300 샘플링 오실로스코프용 100G 자동화 측정 솔루션 발표

텍트로닉스, DSA8300 샘플링 오실로스코프용 100G 자동화 측정 솔루션 발표
[아이티비즈] 텍트로닉스는 28일 IEEE 802.3bm 및 802.3b...

삼성SDS, AI기반 챗봇 적용한 리테일 솔루션 선보여

삼성SDS, AI기반 챗봇 적용한 리테일 솔루션 선보여
[아이티비즈] 삼성SDS(대표 정유성)는 2월27일부터 3월2일까지 스페...
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침이메일무단수집거부청소년보호정책
회사명 : 아이티비즈랩  |  등록번호 : 서울, 아02297  |  등록일자 : 2012년 10월 18일  |  제호 : 아이티비즈  |  발행인·편집인 : 박미숙
주소 : 서울시 성북구 북악산로1길 21, 102호  |  발행일자 : 2012년 10월 18일  |  대표전화 02-713-3326  |  청소년보호책임자 : 김건우
Copyright © 2013 아이티비즈. All rights reserved. mail to news@it-b.co.kr