[아이티비즈] 한국와콤은 한국씨티은행 전국 126여개 지점에 와콤의 전자서명용 태블릿 DTU-1141 317대를 전면 구축해 보다 개선된 페이퍼리스 시스템을 운영하고 있다고 14일 밝혔다.
한국씨티은행은 금융상품 가입 시스템의 전산화 및 서비스 개선을 위해 와콤 DTU-1141 태블릿을 도입하는 페이퍼리스(전자문서프로세스) 구축 사업에 착수해 8개월간의 설치 및 시범운영 기간을 거쳐 전국 한국씨티은행 전국 영업지점에 총 317대의 태블릿을 구축, 스마트 고객 서비스 환경을 마련했다.
한국씨티은행은 각 지점에 태블릿을 설치함으로써 계좌개설, 카드발급 등 사전에 신청할 수 있는 ‘사전신청서비스’에 종이문서를 쓰지 않는 완벽한 페이퍼리스 시스템을 적용하고 있다. 씨티 사전신청서비스는 고객이 영업점을 방문하기 전에 PC나 스마트폰 등을 통해 가입 신청서를 작성하고 편리한 시간에 원하는 영업점에 방문해 간단한 본인 확인을 하고, 와콤 태블릿을 통한 디지털 문서에 전자 펜으로 서명을 하면 된다. 이는 빠른 업무처리와 관리 비용절감, 고객 개인정보 보안 등을 강화하며 고객들의 신뢰를 얻고 있다.
김주형 한국와콤 대표는 “최근 서류 작업 체계 간소화 및 효율적인 업무처리, 고객대응 서비스를 개선하기 위한 페이퍼리스 시스템 구축이 다양한 분야에 전방위로 확산되고 있다”며, “금융권에서 빠르게 도입되고 있는 모바일 디바이스 환경, 페이퍼리스 시스템 등에 최적화 되어 있는 와콤 DTU-1141은 다양한 행정업무의 문서 작성, 보존 등 작업 능력을 향상시켜 주는 최고의 도구”라고 말했다.
